Klare Struktur, freundliche Farben, leichte Bedienung und technisch auf dem neuesten Stand – so präsentiert sich das Seelsorgeangebot der katholischen Kirche unter www.internetseelsorge.de. Das digitale Gesprächsangebot steht allen Menschen, unabhängig von ihrer Konfession oder Religion, für seelsorgliche Gespräche via E-Mail oder Chat anonym, kostenfrei und unverbindlich zur Verfügung.

„Vor zwölf Jahren haben wir internetseelsorge.de gegründet als ein niedrigschwelliges Angebot für Menschen, die Unterstützung und Rat in schwierigen Lebenssituationen suchen oder auch Fragen zu Religion, Glauben und Kirche haben. Wir kooperieren dazu mit einigen Bistümern, die Seelsorgerinnen und Seelsorger zur Verfügung stellen und auch an der Weiterentwicklung des Angebots mitarbeiten. Neben den vielfältigen digitalen Angeboten in Bistümern und Verbänden verstehen wir uns als eine gemeinsame, bistumsübergreifende seelsorgliche Plattform“, erklärt der Leiter der Katholischen Arbeitsstelle für missionarische Pastoral (KAMP), Dr. Hubertus Schönemann. Die KAMP ist Betreiber von internetseelsorge.de.

Beim Relaunch wurden bisherige Anmeldehürden abgebaut und die Seite wurde deutlich barriereärmer gestaltet. Auch die Technik, die im Hintergrund für den sicheren Schutz der Daten sorgt, ist verbessert worden. „Der Schutz und die Sicherheit der Daten der anonymen Ratsuchenden muss absolut gewährleistet sein. Vertraulichkeit ist uns sehr wichtig“, betont Hubertus Schönemann. Er fügt als Ergebnis hinzu: „Auf der einen Seite eine Vereinfachung in der Nutzung und ein Abbau von Zugangshürden für die Ratsuchenden, auf der anderen Seite noch mehr Datenschutz und Sicherheit. Das Angebot entspricht allen Anforderungen des Kirchlichen Datenschutzgesetzes (KDG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).“

Der Relaunch ermöglicht neben einer besseren Präsentation auch den Ausbau neuer Angebotsformen. Die in einigen Bistümern seit über 25 Jahren bestehende Mailseelsorge und die Geistliche Begleitung wurden ergänzt durch ein Begleitangebot speziell für junge Menschen. Regelmäßig werden außerdem Chattermine eingestellt, die frei gebucht werden können. „Der Bedarf an Chatgesprächen hat seit Corona deutlich zugenommen. Und gerade jetzt, in den Herbst- und Wintermonaten, erleben wir eine erfahrungsgemäß besonders gesprächsintensive Zeit“, so Hubertus Schönemann.

Hintergrund

Die bundesweite Plattform internetseelsorge.de wird von der Katholischen Arbeitsstelle für missionarische Pastoral (KAMP) in Erfurt betrieben. Die beteiligten (Erz-)Diözesen sind verantwortlich für die Bereitstellung, Ausbildung und Begleitung der Seelsorgenden bzw. des Seelsorgeangebotes. Aktuell sind dies die (Erz-)Diözesen Freiburg, Aachen, Erfurt, Mainz, Münster, Osnabrück, Rottenburg-Stuttgart, Speyer und Würzburg. Seelsorgliche Gesprächsangebote der katholischen Kirche im Netz gibt es bereits seit über 25 Jahren. Zu den Pionieren gehörten die (Erz-)Diözesen Freiburg, Würzburg und Münster.